راهنمای اطلاع رسانی درگاه های اعلام شکایات،نظرات،انتقادات و پیشنهادات ( درسا لوازم خانگی آشپزخانه -مصرف کننده نهایی )

شرکت پدیده دنیای مدرن(درسا) در راستای ارج نهادن به مصرف کنندگان محصولات خود و سیاست مشتری مداری و رفاه حال مشتریان، سیستم رسیدگی به شکایات را براساس الزامات استاندارد ISO10002:2014 و سیستم پایش و اندازه‌گیری رضایت مشتریان را براساس الزامات استاندارد ISO10004:2012 مستقر نموده تا در صورت وجود هرگونه نارضایتی احتمالی، نظرات، انتقادات و پیشنهادات، زمان رسیدگی و پاسخگویی را به حداقل زمان ممکن کاهش دهد. لذا از کلیه مصرف کنندگان عزیز محصولات این شرکت درخواست داریم تا هرگونه نظرات و نارضایتی احتمالی در مورد محصولات این شرکت را صرفاً از طریق درگاه های زیر اعلام نمایند:

1-تماس با شماره تلفن های واحد مدیریت ارتباط با مشتری دفتر مرکزی:

داخلی‌های 242 و 241 - 43326-021

2- ارسال پیامک حاوی نام و نام خانوادگی، شرح مختصری از پیام و شماره تماس به سامانه:

30006870

3- مراجعه به وب سایت مطابق با فرآیند زیر:

• مراجعه به وب سایت به آدرس www.dorsa-group.com
• ورود به قسمت ارتباط با ما
• مراجعه به قسمت ثبت شکایات، نظرات، انتقادات و پیشنهادات (مخصوص مصرف‌کننده نهایی)
• تکمیل فرم مربوط به مصرف‌کنندگان نهایی

4- تكميل فرم ثبت شكايات، نظرات، انتقادات و پيشنهادات طبق توضيحات فوق و ارسال به راه هاي ارتباطي:

شماره فاکس: داخلی 319- 43326 (9821+) یا 88600087 (9821+)

آدرس تلگرام: Dorsakitchen_Appliances@@

ایمیل : info@dorsa-group.com

5- مراجعه به اینستاگرام درسا به نشانی: dorsakitchen

" در صورت برقراری ارتباط از طریق هریک از درگاه های فوق، کارشناسان ما در اسرع وقت مورد شما را پیگیری کرده و طی 2 روز کاری نتیجه به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد"

"شما مصرف کننده گرامی همچنین می توانید با مراجعه به وب‌سایت درسا، نسبت به اعلام نظرات خود در رابطه با کیفیت محصول و خدمات ارائه شده مطابق با فرآیند زیر اقدام فرمائید"

• مراجعه به وب‌سایت درسا به نشانی: www.Dorsa-Group.com
• ورود به قسمت ارتباط با ما
• ورود به قسمت نظرسنجی
• تکمیل فرم نظرسنجی از مصرف کنندگان نهایی